Procédure de retour
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Le renvoi se fait exclusivement par voie postale Ă notre adresse :12 Rue du chĂąteau 86380 Ouzilly
Les frais de retour restent Ă la charge du client.
Le ou les produits doivent ĂȘtre retournĂ©s dans leur emballage dâorigine en parfait Ă©tat. En cas de dĂ©tĂ©rioration de lâemballage ou du produit, My little KDO pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus ĂȘtre considĂ©rĂ© comme neuf.
Le remboursement ne s’applique pas notamment sur les produits personnalisĂ©s ou produits descellĂ©s et ne peuvent ĂȘtre renvoyĂ©s pour des raisons d’hygiĂšne ou de protection de la santĂ©.
Sous rĂ©serve que les conditions ci-dessus soient remplies, notre service-client procĂšdera au remboursement du ou des produits concernĂ©s Ă la rĂ©cupĂ©ration de ces derniers ou jusqu’Ă ce que vous ayez fourni la preuve d’expĂ©dition du ou des produits, sous 14 jours.
Les retours effectués par Mondial Relay, ou toute autre livraison en point relais, ne seront pas acceptées.
Que se passe t-il si mon article arrive endommagé ou si le mauvais article a été envoyé ?
Si aprĂšs avoir reçu votre commande, vous vous rendez compte que le produit est cassĂ© ou endommagĂ©, ou si le mauvais article vous a Ă©tĂ© envoyĂ©, veuillez-nous contacter dĂšs que possible, en nous envoyant si possible quelques photos de lâarticle endommagĂ© ou du mauvais article. Notre Ă©quipe Ă©valuera votre demande et vous indiquera les dĂ©marches Ă suivre.
Procédure de remboursement
Nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la rĂ©ception des articles que vous nous avez retournĂ©s, et indiquant que le remboursement a Ă©tĂ© validĂ©. Les remboursements sont effectuĂ©s en utilisant le moyen de paiement d’origine. Le temps de traitement est en moyenne de 7 jours et peuvent prendre jusquâĂ 28 jours pour apparaĂźtre sur votre relevĂ© bancaire.
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